- على العميل الالتزام بالتعليمات المرفقة مع المنتج للعناية به.
- لا يتم قبول أي تعديل أو تغيير في تصاميم لومار إطلاقاً.
- الشركة لا تتحمل أي خطأ في المقاس بناءً على مدخلات العميل عبر الموقع.
- الشركة لا تتحمل أي خطأ في المقاس بناءً على مقاس الثوب المرسل من قبل العميل.
سياسة الإصلاح والاستبدال والاسترجاع:
- نقبل تصليح الثياب الجديدة مجاناً في حال وجود أي خلل مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب في مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ استلام الثياب
- لا يتم استقبال الثياب المتسخة والمستعملة.
- يتم استبدال الثياب الجاهزة والأكسسوارات بمدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع إرفاق فاتورة الشراء.
- لا نقبل استبدال الملابس الداخلية.
- في حال وجود تلف أو خطأ ناجم عن التصنيع ولا يمكن إصلاحه لأي سبب، يتم تعويض العميل خلال فترة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام بإحدى هذه الخيارات:
- استبدال الثوب بتفصيل ثوب آخر جديد.
- إرجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل (قيمة الثوب).
سياسة استرجاع المبلغ:
- لا يتم تعويض العميل عن رسوم توصيل الطلب إليه.
- في حال الدفع النقدي، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حساب آيبان (IBAN) الخاص بالعميل خلال 20-30 يوم عمل من تاريخ الدفع.
- في حال الدفع الإلكتروني، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى العميل مباشرةً، ويصل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7–15 يوم عمل، وقد يستغرق وقتاً أطول في بعض الحالات.
طرق الدفع المعتمدة:
بطاقات الائتمان:
- طريقة الدفع المعتمدة لدينا هي بطاقة الائتمان، وتتم عبر تبادل آمن جداً كوسيلة مضمونة لسداد قيمة البضائع، سواء داخل المتاجر أو من خلال متجرنا الإلكتروني.
- نقبل الدفع من خلال بطاقات فيزا وماستر كارد، ونوفر حماية رائدة باستخدام أعلى معايير التشفير المتوفرة حالياً والتي تجعلنا نضمن لك تجربة تسوق آمنة عبر متجرنا الإلكتروني.
الدفع نقداً عند الاستلام:
- للعملاء الذين يرغبون في الدفع عند الاستلام نحن نقبل الدفع نقداً عند التسليم (COD) باعتبارها طريقة الدفع البديلة في المملكة العربية السعودية فقط.
- باستخدامك لهذه الخدمة يمكنك الدفع لشركة الشحن عند استلام الطلب بشرط ألا يتعدى إجمالي المبلغ 3,750 ريال شاملاً رسوم الشحن
سداد
- قريباً
مدى
- قريباً
الشحن:
- يتم شحن جميع الطلبات عبر شركة أرامكس.
- الدفع عند الاستلام غير متوفر لطلبات التفصيل.
- الدفع عند الاستلام غير متوفر خارج السعودية في الوقت الحالي.
- يتم الشحن مجاناً إذا كانت قيمة مشترياتك 500 ريال أو أكثر داخل المملكة.
- الشركة غير مسؤولة عن أي منتج لم يستلمه العميل من شركة التوصيل خلال 3 أيام عمل من تاريخ التوصيل.
- سيتم التواصل مع العميل بعد استلامنا للطلب لتأكيده في حال الدفع عند الاستلام.
- في حال اختيار العميل الدفع عند الاستلام وتم رفض أو عدم استلام الطلب، سيتم إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام.