- على العميل الالتزام بالتعليمات المرفقة مع المنتج للعناية به.
- لا يتم قبول أي تعديل أو تغيير في تصاميم لومار إطلاقاً.
- الشركة لا تتحمل أي خطأ في المقاس بناءً على مدخلات العميل عبر الموقع.
- الشركة لا تتحمل أي خطأ في المقاس بناءً على مقاس الثوب المرسل من قبل العميل.
سياسة الإصلاح والاستبدال والاسترجاع:
- نقبل تصليح الثياب الجديدة مجاناً في حال وجود أي خلل مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب في مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ استلام الثياب.
- لا يتم استقبال الثياب المتسخة والمستعملة.
- يتم استبدال الثياب الجاهزة والأكسسوارات بمدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع إرفاق فاتورة الشراء.
- لا نقبل استبدال الملابس الداخلية.
- في حال وجود تلف أو خطأ ناجم عن التصنيع ولا يمكن إصلاحه لأي سبب، يتم تعويض العميل خلال فترة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام بإحدى هذه الخيارات:
- استبدال الثوب بتفصيل ثوب آخر جديد.
- إرجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل (قيمة الثوب).
سياسة استرجاع المبلغ:
- لا يتم تعويض العميل عن رسوم توصيل الطلب إليه.
- في حال الدفع بواسطة الشبكة، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حساب آيبان (IBAN) الخاص بالعميل خلال 20-30 يوم عمل من تاريخ الدفع.
- في حال الدفع الإلكتروني، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى العميل مباشرةً، ويصل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7–15 يوم عمل، وقد يستغرق وقتاً أطول في بعض الحالات.
طرق الدفع المعتمدة:
بطاقات الائتمان:
- طريقة الدفع المعتمدة لدينا هي بطاقة الائتمان، وتتم عبر تبادل آمن جداً كوسيلة مضمونة لسداد قيمة البضائع، سواء داخل المتاجر أو من خلال متجرنا الإلكتروني.
- نقبل الدفع من خلال بطاقات فيزا وماستر كارد، ونوفر حماية رائدة باستخدام أعلى معايير التشفير المتوفرة حالياً والتي تجعلنا نضمن لك تجربة تسوق آمنة عبر متجرنا الإلكتروني.
الدفع عند الاستلام:
- للعملاء الذين يرغبون في الدفع عند الاستلام بواسطة الشبكة نحن نقبل الدفع بواسطة الشبكة عند التسليم (COD) باعتبارها طريقة الدفع البديلة في المملكة العربية السعودية فقط.
- باستخدامك لهذه الخدمة يمكنك الدفع لشركة الشحن عند استلام الطلب بشرط ألا يتعدى إجمالي المبلغ 3,750 ريال شاملاً رسوم الشحن.
سداد
- قريباً
مدى
- قريباً
الشحن:
- يتم شحن جميع الطلبات عبر شركة أرامكس.
- الدفع عند الاستلام بواسطة الشبكة غير متوفر خارج السعودية في الوقت الحالي.
- يتم الشحن مجاناً إذا كانت قيمة مشترياتك 500 ريال أو أكثر داخل المملكة.
- الشركة غير مسؤولة عن أي منتج لم يستلمه العميل من شركة التوصيل خلال 3 أيام عمل من تاريخ التوصيل.
- سيتم التواصل مع العميل بعد استلامنا للطلب لتأكيده في حال الدفع عند الاستلام بواسطة الشبكة.
- في حال اختيار العميل الدفع عند الاستلام بواسطة الشبكة وتم رفض أو عدم استلام الطلب، سيتم إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام بواسطة الشبكة.