- على العميل الالتزام بالتعليمات المرفقة مع المنتج للعناية به.
- لا يتم قبول أي تعديل أو تغيير في تصاميم لومار إطلاقاً.
- الشركة لا تتحمل أي خطأ في المقاس بناءً على مدخلات العميل عبر الموقع.
- الشركة لا تتحمل أي خطأ في المقاس بناءً على مقاس الثوب المرسل من قبل العميل
سياسة الإصلاح والاستبدال والاسترجاع:
- للطلبات داخل المملكة، يتم استرجاع المنتج مجانا خلال 48 ساعة من تاريخ استلامه.
- للطلبات خارج المملكة، يتم الاسترجاع عن طريق التواصل على البريد الإلكتروني: support@lomar.sa خلال 48 ساعة من الاستلام للقيام بإرسال شحنة استرجاع بعد دفع تكلفتها من قبل العميل.
- نقبل تصليح الثياب الجديدة مجاناً في حال وجود أي خلل مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب في مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ استلام الثياب.
- لا يتم استقبال الثياب المتسخة والمستعملة.
- يتم استبدال الثياب الجاهزة والأكسسوارات بمدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع إرفاق فاتورة الشراء.
- لا نقبل استبدال الملابس الداخلية.
- في حال وجود تلف أو خطأ ناجم عن التصنيع ولا يمكن إصلاحه لأي سبب، يتم تعويض العميل خلال فترة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام بإحدى هذه الخيارات:
- استبدال الثوب بتفصيل ثوب آخر جديد.
- إرجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل (قيمة الثوب).
سياسة استرجاع المبلغ:
- لا يتم تعويض العميل عن رسوم توصيل الطلب إليه.
- في حال الدفع الإلكتروني، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى العميل مباشرةً، ويصل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7–15 يوم عمل، وقد يستغرق وقتاً أطول في بعض الحالات.
طرق الدفع المعتمدة:
1. بطاقات الائتمان:
- طريقة الدفع المعتمدة لدينا هي بطاقة الائتمان، وتتم عبر تبادل آمن جداً كوسيلة مضمونة لسداد قيمة البضائع، سواء داخل المتاجر أو من خلال متجرنا الإلكتروني.
- نقبل الدفع من خلال بطاقات فيزا وماستر كارد ومدى، ونوفر حماية رائدة باستخدام أعلى معايير التشفير المتوفرة حالياً والتي تجعلنا نضمن لك تجربة تسوق آمنة عبر متجرنا الإلكتروني.
2. سداد:
- قريباً
الشحن:
- يتم شحن جميع الطلبات عبر شركة أرامكس.
- يتم الشحن مجاناً إذا كانت قيمة مشترياتك 200 ريال أو أكثر داخل المملكة فقط.
- الشركة غير مسؤولة عن أي منتج لم يستلمه العميل من شركة التوصيل خلال 3 أيام عمل من تاريخ التوصيل.